ФОРТУНА / Партнерам
Мы привлекаем клиентов на ремонт квартир. Вы проводите замеры, готовите предложения, заключаете договоры и выполняете работы. Ниже описан порядок взаимодействия и расчетов.
До передачи первых заявок знакомимся с компанией, изучаем выполненные объекты, отзывы и опыт работы. При необходимости запрашиваем рекомендации заказчиков и организуем просмотр действующего или завершенного объекта.
Согласовываем город или города в которых работаете, виды ремонта, минимальную стоимость заказа, загрузку команды и ответственных сотрудников. Условия сотрудничества и выплаты вознаграждения закрепляем в договоре до начала работы.
Создаем чат с представителями ФОРТУНЫ и ответственными сотрудниками партнера. Передаем объекты в следующем формате:
Контактные данные используются только для работы с переданной заявкой.
Партнер подтверждает получение заявки и связывается с клиентом в течение 30 минут и в то время, котрое указано. Обращения, поступившие в нерабочее время, обрабатываются утром следующего рабочего дня.
Если клиент уже находится в работе, партнер сообщает об этом до начала обработки заявки и предоставляет подтверждение предыдущего обращения с датой.
Если принять объект невозможно, партнер сразу пишет в чат, чтобы мы могли подобрать другого исполнителя.
Ведем общую таблицу с отдельной строкой или карточкой по каждому объекту либо получаем доступ к соответствующим сделкам в CRM партнера.
По каждому активному объекту фиксируем следующий шаг, ответственного и срок.
Партнер сообщает об изменениях в день их наступления и обновляет таблицу или CRM, так же пишет в чат.
ФОРТУНА может подключаться к общению с заказчиком, уточнять причины отказа и помогать согласовывать следующие шаги.
Вознаграждение ФОРТУНЫ составляет 10% от стоимости ремонтных работ по договору с привлеченным нами заказчиком. Стоимость материалов в расчет не включается.
После получения первой предоплаты от заказчика партнер перечисляет ФОРТУНЕ всю сумму вознаграждения от стоимости работ по договору.
Срок перечисления составляет не более трех рабочих дней после поступления первой предоплаты.
Размер первого платежа заказчика не уменьшает комиссию. Партнер заранее учитывает вознаграждение ФОРТУНЫ при согласовании суммы предоплаты.
Для подтверждения расчета партнер предоставляет:
Сведения, не относящиеся к переданному объекту, можно скрыть.
Если договор не заключен, или первая предоплата не поступила, вознаграждение ФОРТУНЕ не начисляется.
После заключения договора и получения первой предоплаты услуга ФОРТУНЫ по привлечению оплаченного заказчика считается выполненной. Последующая остановка ремонта, расторжение договора или возврат денег заказчику сами по себе не являются основанием для отмены или возврата нашего вознаграждения.
При увеличении объема работ по дополнительному соглашению комиссия с дополнительной стоимости работ выплачивается после получения первого платежа по этому соглашению.
Переданная и принятая заявка закрепляется за ФОРТУНОЙ в общей таблице или CRM. Срок закрепления согласовывается в договоре о сотрудничестве.
Если в течение этого срока заказчик возвращается к обсуждению ремонта или обращается напрямую по тому же объекту, источник заявки сохраняется. Партнер сообщает о возобновлении переговоров, заключении договора и поступлении оплаты.
Партнер отвечает за достоверность сметы, условия договора, качество и сроки выполнения ремонта.
При жалобах заказчика, переносах сроков или других существенных проблемах партнер сообщает ФОРТУНЕ о ситуации и плане решения.
Мы собираем обратную связь и обсуждаем необходимые изменения в работе. При просрочке вознаграждения, отсутствии отчетности или неурегулированных жалобах передача новых заявок приостанавливается до решения вопроса.